Notre client est un leader mondial de la distribution de produits issus des sciences de la vie et d'ingrédients de performance spécialisés. La société s'approvisionne en ingrédients spécialisés de marque auprès de fabricants de premier plan dans le monde entier et ses experts en ingrédients fournissent une assistance technique à valeur ajoutée qui comprend le pré-mélange, le mélange, la formulation et le test des ingrédients à partir de ses centres de formulation personnalisés et de pointe et de ses laboratoires d'application dans les régions EMEA, Amériques et Asie-Pacifique.
Missions :
- Gestion des tâches et tickets à travers l'outil ITSM global, en veillant à ce que les connaissances soient correctement partagées et acquises par l'équipe,
- Contribution à l'optimisation des processus,
- Collaboration à la conception et à la mise en oeuvre de solutions,
- Maintenance des systèmes d'exploitation Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022) et des environnements Microsoft Windows 10 et 11,
- Provisionnement et maintenance des machines virtuelles, notamment avec Hyper-V et VMware,
- Gestion de la maintenance du matériel et du stockage des serveurs d'entreprise,
- Configuration et validation des sauvegardes du système,
- Respect des politiques et des normes de l'entreprise,
- Gestion des aspects liés à l'impression et à la mise en réseau, y compris le diagnostic de la connectivité, les VPN de site à site, les politiques de pare-feu, le routage, les VLANs et le contrôle d'accès au réseau,
- Collaboration avec l'équipe pour des projets tels que les migrations vers le cloud, l'administration de Microsoft 365 (y compris Entra ID, Teams, SharePoint, Intune),
- Coopération avec l'équipe de sécurité pour traiter les vulnérabilités dans l'environnement immédiat.
- Maîtrise des concepts ITSM ou du cadre ITIL 4,
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en informatique,
- Capacité à servir de ressource pour les utilisateurs, tant sur site qu'à distance,
- Collaboration avec les collègues du siège social aux Pays-Bas pour le soutien et la coordination,
- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit,
- Certification professionnelle en informatique requise,
- Capacité d'adaptation et excellente compétence en communication,
- Souci du détail et capacité à fédérer,
- Disponibilité pour voyager selon les besoins.