La difference Disneyland Paris? - Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
- Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaires,
- Jusqu'à 6 semaines de congés par an et 3 jours de congés de fractionnement,
- Un 13ème mois de salaire (après un an d'ancienneté),
- Les jours fériés travaillés payés double (après un an d'ancienneté),
- Un logement à proximité de nos parcs, selon les disponibilités,
- Le remboursement d'une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d'une partie des repas et d'autres réductions tarifaires,
- Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+,
- Et plein d'autres avantages : complémentaire santé, temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d'entreprise
Une chance de vivre une aventure professionnelle unique en rejoignant une équipe jeune et dynamique !
Votre environnement Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la Vente et la Relation Client. Les équipes prennent en charge les demandes par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais).
L'équipe CRC est à la recherche de ses futurs talents pour le marché Néerlandais.
Votre mission : Vous incarnez
la magie Disney par
téléphone, email ou
les réseaux sociaux auprès des visiteurs de Disneyland Paris pour les
renseigner et améliorer leur expérience dans l'organisation de leur séjour.
Vous serez donc amené(e) à :
- Identifier les attentes des visiteurs et agents de voyage
- Les conseillers et les informer en s'adaptant à chaque langue parlée (Néerlandais, Anglais et/ou Français)
- Leur proposer des solutions de vente personnalisées
Le poste au quotidien : - Télétravail possible à partir de la France Métropolitaine avec 5 jours de présence sur site par mois au minimum
- Postes à pourvoir en CDI ou en CDD
- Prochaines intégrations : 1er avril - 3 juin - 1er juillet et le 1er août
- Temps de travail et amplitudes horaires :
- Alternance de 31 heures/semaine de travail (3 jours de repos sur ces semaines) et 39 heures/semaine de travail (2 jours de repos sur ces semaines)
- 9h à 19h30 du lundi au vendredi / 9h à 18h30 le samedi / Pas de travail le dimanche
- Rémunération fixe + variable
Les atouts du poste à Disneyland Paris - Situé aux portes de Disneyland Paris, Le Centre de Relation Client est localisé au pied de la gare de Val d'Europe, quartier vert et dynamique à une quarantaine de minutes à l'est de Paris.
- Chaque nouvel arrivant est parrainé et accompagné par son management de proximité tout au long de son programme d'intégration.
- Un logement peut être proposé dans la limite des places disponibles.
- Une formation métier de 11 à 13 semaines, dispensée dans les locaux de Val d'Europe, alternant théorie et pratique est prévue avant la prise de poste.
- L'équipe du CRC évolue au quotidien dans un environnement multiculturel apportant de belles opportunités de montée en compétence linguistique.
- De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) sont envisageables.
- Les Cast Members (collaborateurs et collaboratrices de Disneyland Paris) bénéficient d'offres et services concrets qui valorisent leur implication et sont favorables à l'épanouissement professionnel : programmes de reconnaissance, accès aux parcs Disney, réductions tarifaires, exclusivités, évènements sportifs et festifs, aide à la parentalité, conciergerie
Ce poste vous correspond si vous : - Avez un intérêt pour la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, mails et réseaux sociaux)
- Etes à l'écoute des clients et êtes force de propositions et de solutions avec bienveillance
- Etes motivé(e) par un objectif de vente
- Êtes à l'aise avec les outils informatiques
Et si vous avez ces niveaux de langues : C1/C2 en Néerlandais
C1/C2 en Anglais
Connaissance du Français appréciée
Informations Supplémentaires : Les entretiens se dérouleront en visio-conférence.
Merci de bien vouloir joindre votre cv à jour
Informations Supplémentaires : Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et/ou à distance, selon l'accord de télétravail actuellement en vigueur dans l'entreprise.
L'emploi est disponible en CDI ou en CDD
Sur Disneyland Paris: Disneyland Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l'enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d'importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l'implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company: The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d'activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu'à son statut de référence dans l'industrie du divertissement d'aujourd'hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d'histoires et d'expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS qui fait partie du secteur d'activité que nous appelons Disneyland Paris
