Description du poste
Référence : 65_
Safran Electronics & Defense est une société de salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Electronics & Defense est une société de salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.
Autres fonctions:
- Vous agissez en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par votre secteur, notamment le/les KAM, avec le/lesquels vous coordonnez les actions.
- Vous fournissez la avec les informations (nouveaux services, RETEX ) permettant d'actualiser et d'enrichir le portail.
- Vous fournissez au Directeur Commerce & Business Development Support les éléments nécessaires à l'établissement de la politique afférente.
- Vous participez pour les affaires dont vous avez la charge au suivi de la prise de commande et à la mise à jour du Sales Funnel, en liaison avec les PSM concernés
- Vous assistez les PSM dans les procédures d'export control et de trade compliance
- Vous fournissez aux PSM les informations nécessaires à l'actualisation du plan de demande pour les nouveaux besoins
Vous êtes en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels vous coordonnez les actions commerciales du Support Client Défense. Les clients sont selon les cas :
- Un (ou plusieurs) client(s) majeur(s), à ce titre, vous pouvez avoir le rôle de KAM (Key Account Manager)
- Les clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit.
Vous êtes le point de contact Support avec vos clients. Vous êtes informé-e des actions en cours et vous coordonnez les échanges support vis-à-vis de vos clients.
Vous êtes responsable dans votre domaine :
- du développement du Business Support avec vos clients, (analyses concurrentielles, prospection, stratégie commerciale support, planification, business plan), selon les directives issues du directeur Commerce & Business Developpement
- de la réalisation des offres nouvelles Support et de la coordination des offres réalisées par les PSM au titre des affaires en cours,
- de la réalisation de la partie support d'offres mixtes en coordination avec le sale manager
- de la relation client (point de contact client pour le support), assurant un contact régulier et coordonnant les relations menées par les PSM (réunion périodique avec les PSM sur l'état des
actions en cours). Vous prenez en compte les notations fournisseurs issues des clients et proposez les plans d'action associés à l'amélioration de ces notations pour la partie support.
Formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 5 ans.
Compétences requises dans le domaine du support
Société : safranfr
Diplôme(s) requis : Master
Expérience(s) requis : 5 ans
