Précurseur sur le marché de la supervision industrielle, notre client assure à l'échelle nationale l'optimisation sur les chaînes de production de plus de 4000 sites via des solutions de Géo-SCADA, MES, Batch, Cloud, Engineering et Maintenance Prédictive.
Le poste est localisé à Champs-sur-Marne.
En relation directe avec les clients, en tant qu'Ingénieur Support Logiciel, votre mission consistera à :
- Assurer le support de niveau 2 : Vous prenez en charge, contrôlez, testez et analysez les incidents jusqu'à résolution par la mise en oeuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA ;
- Sur site, prendre en charge la résolution de problématiques, l'installation et la qualification de solutions ;
- En interne, être un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales et le niveau 1 du support technique ;
- Devenir formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou in-situ ;
- Animer les relations avec nos clients et nos équipes de développements ;
- Assurer le suivi des règles et procédures - être force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures ;
- Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.
L'Ingénieur Support Logiciel devra être issu d'une formation Bac +3 minimum avec une expérience similaire d'au moins 3 ans.
Une bonne connaissance des technologies liée au domaine de l'informatique industrielle, supervision, automatismes, MES, OPC ).
Des compétences sur le langage SQL et l'environnement Visual Studio .NET ainsi qu'une connaissance des environnements de virtualisation (VMWare, HyperV ).Un anglais professionnel est demandé.
