Dans le cadre du développement de son activité, mon client basé à Hallennes-lez-Haubourdin recherche un.e Technicien(ne) Réseau & Télécom pour compléter son équipe technique.
Dans le cadre du développement de son activité, mon client basé à Hallennes lez Haubourdin recherche un.e Technicien(ne) Réseau & Télécom pour compléter son équipe technique.
Concrètement, tes principales missions seront les suivantes :
La gestion de projets d'installation de nouveaux clients :
-Réalisation d'un audit technique afin de comprendre comment installer la solution proposée et de repérer les améliorations possibles
-Mise en service du lien d'accès internet en respectant les prérequis réseau de notre client (configurations IP -DHCP, Passerelle, DNS, règles de NAT, VLAN)
-Préparation du matériel téléphonique. (3CX, Wazo, Yealink )
-Installation de la solution chez notre client
Réalisation du support auprès de nos clients :
-Création et suivi des tickets (grâce à notre CRM et son outil de ticketing)
-Participation active à la résolution des tickets
-Réalisation du support Niveau 1 et 2
-Être force de proposition dans l'apport de solutions
-Intervention physique dans les locaux de nos clients
-Informer nos clients sur les évolutions
Le maintien de notre parc de téléphonie IP
La Configuration de routeurs
La configuration de Firewall (VPN MPLS, IPsec,)
La mise en place de solution WiFi
La supervision des liens d'accès internet
L'amélioration continue du service
Nous cherchons un technicien qui a de bonnes bases en réseau informatique (diplôme avec une spécialité Systèmes & Réseaux) et pour qui le travail d'équipe et de qualité sont des valeurs importantes.
Tu as au minimum 3 ans d'expertise sur la solution 3CX
Tu évolueras dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique !
Tu es motivé(e), organisé(e), reconnu(e) pour ton goût du challenge, et doté(e) de qualités relationnelles.
