Notre client est un acteur majeur de l'impression, entreprise de plus de 170 ans.
Le Consultant SAP Support aura pour missions :
Support :
- D'intervenir en qualité de support aux utilisateurs SAP,
- De traiter les anomalies,
- De procéder à une analyse de ces erreurs par type, domaine, équipe et de faire des recommandations,
- D'assurer un suivi de la mise en oeuvre de ces plans d'action et mesurer les résultats,
- D'animer des formations auprès des utilisateurs,
- De collecter les besoins, les analyser et les challenger,
- D'assurer la maintenance et les développements ponctuels de l'outil CRM et son environnement,
- D'assurer le support opérationnel des applications liées à la gestion de la relation client (pour l'équipe marketing),
- D'assurer le support opérationnel des applications destinées aux équipes techniques (M Services).
Développement des process SAP :
- D'élaborer le cahier des charges techniques à partir des modifications proposées,
- D'assurer un suivi de la liste des modifications du système SAP et faire des propositions pour appliquer les processus internes,
- D'effectuer les tests nécessaires et former les collaborateurs.
Réalisation de projets :
- De coordonner et suivre des projets d'organisation dans le but d'améliorer les process de fonctionnement.
Environnement technique : SAP, Salesforce, VBA.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum de type BTS Informatique ou êtes diplômé d'une école d'Ingénieur ? Vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire ?
Si vous connaissez SAP et un CRM, idéalement Salesforce, postulez.
De nombreux interlocuteurs étant à l'étranger, l'anglais est indispensable pour ce poste.
