L'entreprise Acteur majeur dans le secteur de l'industrie, poste basé à Vélizy
Le poste Nous recherchons un Technicien Service Desk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes, tout en contribuant activement au développement des connaissances au sein de l'équipe. Voici un aperçu des responsabilités et des qualifications requises :
Responsabilités :
Agir en tant que référent technique sur divers sujets techniques.
Contribuer à la création de bases de connaissances (KB) pour améliorer l'efficacité du support.
Participer à des réunions techniques avec d'autres équipes.
Former les nouveaux arrivants et assurer leur intégration.
Concevoir des procès pour évaluer les connaissances et compétences techniques.
Apporter une expertise en tant que technicien expérimenté dans le contexte 3DS.
Assurer une habilitation RAS pour garantir la sécurité des opérations.
Utiliser couramment l'allemand pour communiquer efficacement avec les utilisateurs.
Posséder un permis de conduire pour les déplacements éventuels.
Allemand est indispensable pour ce poste.
Qualifications :
Excellente maîtrise des environnements Windows 10, Windows 11 et Windows Server.
Connaissance de base de Mac OS et expérience avec Linux est un plus.
Maîtrise des outils de la suite Office.
Compétences en réseau (LAN / WAN / DNS / DHCP).
Expérience avec la mobilité, y compris les systèmes Android et iOS.
Bonne connaissance du matériel informatique.
Capacité à distribuer et à gérer les équipements informatiques des utilisateurs.
Accueil et assistance aux utilisateurs au kiosque IT.
Le profil recherché Titulaire d'un BAC+ 2 en informatique
Expérience de référent d'au moins réussi d'au moins 2 ans
Un très bon niveau d'allemand est nécessaire
