L'entreprise Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Le poste Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, une entreprise dans le milieu associatif à Bordeaux centre (accessible tram et bus), pour l'accompagner dans le recrutement de deux Techniciens Informatiques de proximité H/F en CDI.
Dans le cadre d'un remplacement et de nombreux projets à venir, la DSI cherche à se renforcer dans la partie support des utilisateurs. Vous serez en binôme et accompagné d'un administrateur Systèmes et Réseaux ainsi que sous la responsabilité du RSI. Les prochaines années s'annoncent très importantes au sein de la DSI avec de nombreux projets à venir, autant sur l'infrastructure que sur le périmètre métier.
Nous serons très attentifs à la formation d'un réel duo, permettant la bonne prise en charge des utilisateurs ainsi qu'une symbiose en termes de profils.
Date de démarrage : dès que possible
Rythme hebdo : 35h
Rémunération : 28.5k annuel brut
Avantages : prime de 5% du salaire, mutuelle à hauteur de 90%, tickets restaurant, nombreux avantages CSE, transport pris en charge à 100%, prime mobilité etc.
A ce titre, vos principales missions s'articuleront autour de plusieurs axes :
- Assurer la maintenance et le support technique aux utilisateurs
Suivi des incidents dans l'outil de Ticketing (interne)
Configuration et installations des équipements
Assistance qualitative auprès des utilisateurs avec un suivi rigoureux
- Revue des systèmes
Exécuter les revues à l'aide des outils de supervision
- Logistique
Assurer la gestion du parc informatique et la mise à disposition du matériel IT (PC, téléphonique, imprimantes etc.).
- Formalisation
Rédiger l'ensemble de guide (tuto), FAQ, documentation, procédure.
- Projets et activités annexes
En accord avec vos référents techniques, vous aurez une partie de votre temps consacré à d'autres missions ; scripting, projet infra, solution métier, sauvegarde etc.
Poste polyvalent donc liste non-exhaustive.
Le profil recherché Votre profil : Nous recherchons avant tout une personne qui a le sens du service et s'applique à résoudre efficacement les problématiques des utilisateurs, tout en apportant une réel suivi qualitatif.
Votre expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique chez
un client final. Votre êtes reconnus avant tout pour votre sens du service vous vous distinguez par une approche qualitative auprès des utilisateurs.
Si vous vous reconnaissez dans ce projet, alors postulez dès maintenant.
Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
