Client final, fabricant, producteur et distributeur leader dans son domaine!
A pourvoir poste de Technicien support ERP H/F, en CDI.
Vous intégrez l'équipe Support composée de 2 personnes pour tous les sujets liés aux ERP couvrant toute la supply chain (achats, logistique, commerce, production, facturation, qualité). Vous soutenez dans leur exploitation au quotidien près de 400 utilisateurs du groupe, situés dans les différentes agences du territoire français.
A ce titre, vous aurez principalement pour missions :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
- Support par téléphone et mail, et avec l'outil TeamViewer si besoin
- Identifier les causes des incidents afin de transmettre les actions correctives à l'équipe de développement
- Assurer le suivi du déploiement des nouvelles solutions fonctionnelles dans les nouvelles agences (paramétrage de la nouvelle agence dans l'outil)
- Formations aux utilisateurs principalement à distance, sur de la prise en main de nouvelles fonctionnalités
- Rédaction des modes opératoires, des supports de formation et d'information (flux de données, pour les utilisateurs et l'interne)
- Mise à jour les tableaux de bord d'activités (via outil Planner - historique des demandes et incidents utilisateur)
CDI - 35H
Rémunération fixe selon expérience entre 35 et 45K€
13ème mois, chèques vacances
Primes dont intéressement
Vous avez déjà travaillé sur un ou plusieurs ERP, expérience de 4 ans requise
Vous avez une très bonne connaissance des flux de vente et/ou d'achats, savez ce qu'est un BL, une facture,
Connaissances Bureautique
Excellente communication, vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur, en vulgarisant votre discours si nécessaire
Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis 1 à 2 entretiens maximum seront à prévoir avec le client.
N'hésitez pas à postuler !
Pauline
FED IT
