Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
L'activité Workplace Infra Innovation de la Direction des Centres de Services d'Econocom recrute des
Techniciens Helpdesk H/F - Techniciens Support Informatique H/F niveau 1 (N1) pour accompagner les projets de transformation digitale de ses clients.
Vous intégrez un Centre de services national dédié à deux grandes activités, l'Accompagnement aux Utilisateurs, et l'Infrastructure et l'Ingénierie de production, et comptant plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites en France : Grenoble, Tours et Lille.
Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe en charge de la gestion du support utilisateurs de niveau 1, vous aurez différentes responsabilités sur l'ensemble des demandes et des incidents en réception :
Vos responsabilités :
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (utilisateurs professionnels uniquement),
- Etablir un diagnostic, puis résoudre l'incident ou proposer une solution alternative,
- Conseiller et accompagner l'utilisateur avec prise en main à distance,
- Transférer les incidents non résolus aux services ayant les compétences associées, avec une synthèse des informations recueillies.
L'environnement technique :
- Les utilisateurs peuvent avoir des incidents sur Windows, Linux
- Vous pourrez intervenir sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, Sharepoint), Active Directory, Cisco, GLPI et autres
- Outils de ticketing : Service Now, EasyVista
Formation :
Dès votre arrivée, vous serez formé à nos outils, à l'environnement client et à toutes les techniques nécessaires pour bien maîtriser votre poste.
Selon votre niveau en informatique, nous vous apportons également les connaissances complémentaires dont vous aurez besoin.
Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : agence Econocom de Saint-Martin-Le-Vinoux, vous travaillerez au sein d'un bâtiment neuf de 6 étages, écologiquement responsable et vertueux, avec un parking privé, une salle de sport, des espaces de restauration à tous les étages et un roof top
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil- Qualification et Expérience : Vous avez de l'appétence pour l'informatique que vous avez concrétisé par un diplôme dans le domaine, ou n'avez pas encore sauté le pas et souhaitez-vous lancer dans ce secteur : dans les deux cas, rejoignez-nous !
- Technical skills : Appétence pour l'IT et les outils Microsoft (Outlook, Teams, Sharepoint), Active Directory, Cisco, GLPI et autres.
- Soft skills : Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et gérer les priorités.
- Langues : la maîtrise du français est obligatoire. D'autres langues seront appréciées.
Pourquoi nous choisir ?Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce qui va suivre : 1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Benoit et/ou Clémentine (Chargés de recrutement) en premier rendez-vous
3. Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.