Description du poste
Fondée en 2005, OEMServices est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition
d'équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.
Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au coeur de ses
préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise
OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.
Rejoindre OEMServices c'est aussi l'opportunité d'intégrer le secteur de
l'aéronautique et un monde de passionnés. N'attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices !
Au sein du département Technical Support, assurer la mise en œuvre de la maintenance prédictive et de ses produits associés. Dans ce cadre, vous serez en interaction avec les collaborateurs du département technique mais également avec le Customer Support, Sales, Partnership, Legal et IT. Vous participez activement au développement du produit en lien avec les attentes stratégiques et opérationnelles.
Vos missions :
-Être garant du travail effectué par les équipes -assignées au projet et en assurer le suivit.
-Participer au respect de la performance, respect contractuel et de la relation clients.
-Assurer le bon fonctionnement des produits liés à la -Maintenance Prédictive.
-Supporter les campagnes de ventes et le développement des " business cases ".
-Supporter l'entrée en service de nouveau contrat.
-Réaliser les missions d'innovation qui vous seront confiées, dans le domaine Big-Data, Advance Analytics platform
-Assurer la veille marchée et innovation.
Gestion de Projet :
-Planification des projets.
-Piloter la gestion de projets :Recueil et analyse des besoins métiers
Gestion de la conduite du changement
Rédaction cahier des charges et spécifications fonctionnelles
Participation à la conception et au design des applications
Coordination de la maîtrise d'œuvre (interne ou externe) et/ou les appels d'offres.
Recettage et organisation des campagnes de tests
Création de supports de communication et de formation
Réalisation de formation des Key-users
-Mesurer et analyser la situation et proposer des solutions d'optimisation de processus
-Maintenir la documentation fonctionnelle à jour
-Assurer le support fonctionnel utilisateur en qualifiant leur nature et superviser les interventions des services techniques.
Management d'équipe :
-Manager l'équipe en charge de la Prédictive Maintenance et des produits associés :
Organisation du travail de l'équipe,
Gestion des plannings et des entretiens annuels
Evaluation des besoins internes et externes au département en termes de formation, d'outils et de ressources
Animations des réunions d'équipe hebdomadaires, etc
-Contrôler, suivre et optimiser l'ensemble des opérations relevant du service sur les sites français et externalisés.
-Mettre en place des KPI afin d'assurer le développement organisationnel du département en optimisant l'organisation, le processus et les outils
-Analyser et améliorer la performance globale de son département notamment par la mise en place d'outils de Lean management en collaboration avec le service Méthodes.
-Préserver le climat social et faire respecter les règles en vigueur dans l'entreprise (sécurité et social)
Reporting :
-Fournir un rapport mensuel sur la performance des produits, développement et stratégie.
-Faire un retour hebdomadaire et/ou mensuel à l'ensemble des équipes sur les KPI du service pour piloter l'amélioration continue.
Qualité :
-Déployer la Qualité au sein du service
-Respecter et déployer les règles et normes de sécurité
-Déployer et mettre en application les consignes et tous les modes opératoires liés à l'activité
-Suivre les actions qui découlent de la démarche d'amélioration
-Utiliser les supports documentaires mis à disposition : consignes, modes opératoires
Être acteur de la démarche environnementale
Vous êtes titulaire d'un Bac+5 dans le domaine de l'aéronautique et 5 ans d'expérience en engineering et Gestion de Projet dans le domaine aéronautique.
