Description du poste
Leader mondial, le Groupe LPG est une entreprise française qui conçoit, depuis 1986, et commercialise aujourd'hui dans plus de 100 pays, auprès des professionnels de la santé, de la beauté et du grand public, des solutions non-agressives et non-invasives de remodelage corporel, de rajeunissement du visage et de physiothérapie.
Les soins endermologie sont au cœur de l'efficacité des produits phares du Groupe LPG , et notamment le CELLU M6 Alliance , qui réactive les cellules grâce à un massage mécanique, pour des applications thérapeutiques (cicatrices, drainage lymphatique, œdèmes, brûlures ) et esthétiques (remodelage corporel, cellulite, fermeté,
rides ).
HUBER 360 EVOLUTION permet quant à lui d'offrir aux patients une rééducation fonctionnelle globale et ludique.
Afin de compléter notre équipe SAV Export, nous recherchons, dans le cadre d'un poste en CDI, un(e) Technicien(ne) SAV Export H/F
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer l'assistance technique du SAV des distributeurs, filiales et clients étrangers.
Vous interviendrez donc sur les activités suivantes :
Assurer l'assistance technique des clients par téléphone en cas de problèmes et / ou pannes techniques rencontrés dans l'utilisation des appareils commercialisés LPG.
Intervenir en entretiens curatifs et préventifs des appareils vendus depuis 10 ans par l'entreprise.
Etablir le diagnostic du problème et/ou de la panne technique.
Assurer le bon déroulement du dépannage, en coordination avec l'atelier de SAV, en tenant compte de la satisfaction du client, de la rentabilité du SAV, des évolutions techniques des appareils ainsi que des objectifs et délais fixés par la hiérarchie.
Assurer la formulation des devis des pièces techniques requises pour le dépannage et/ou la maintenance des appareils.
Suivre l'assistance technique des distributeurs.
Etablir le suivi administratif des interventions du service support technique SAV.
De formation électronique ou électromécanique, vous disposez déjà d'une expérience similaire, idéalement acquise dans un service SAV sur de la maintenance de produits techniques.
Vous disposez idéalement d'une maitrise de SAP et de SQL ainsi que des notions informatiques et connectivité.
Au vu de notre activité à l'international, le poste exige bon niveau d'anglais (écrit et parlé).
Vous êtes rigoureux, avez le sens du service et êtes soucieux de la satisfaction de la clientèle.
Les avantages à intégrer notre société
Vous intégrerez un groupe en plein développement, à dimension internationale, avec des fortes valeurs d'excellence et de bienveillance. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et dynamique.
Vous disposerez de RTT (douze par an) ainsi qu'un package attractif comprenant de la participation, une mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur et d'autres avantages.
Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.
