Description du poste
FLOWBIRD est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d'innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine.
FLOWBIRD est présent dans 70 pays et accélère sa croissance dans les pays émergents en Europe de l'Est, en Russie, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique Latine. En janvier 2018, FLOWBIRD a renforcé son leadership en procédant à l'acquisition de Cale, groupe suédois numéro deux mondial des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement. Les systèmes et équipements de FLOWBIRD facilitent d'ores et déjà la gestion et la mobilité dans plus de 5 000 villes à travers le monde.
Le titulaire est chargé de réaliser des prestations de service conformes aux contrats souscrits avec les clients
au niveau de la pose et mise en service des équipements, de la mise à niveau d'équipements, de dépannages,
de maintenance préventive et de formations techniques auprès des clients.
Le titulaire intervient sur l'ensemble des produits de la gamme Flowbird (ON, OFF, AFC et NBO).
Les missions :
Maintenance curative de 1er et 2ème niveau : résolution de la panne à distance par télémaintenance,
le cas échéant, sinon, résolution de la panne en conformité avec les procédures Flowbird, les règles en
matière de maintenance corrective et par ordre de priorité d'intervention.
Contrôle et validation du bon fonctionnement de l'équipement après réparation.
Réalisation des maintenances préventives en conformité avec le planning défini.
Mise en route des équipements en cas de nouvelles installations en collaboration avec les sous-traitants.
Upgrade, rétrofit et/ou modification de paramétrages.
Réalisation du processus de clôture des interventions en interne et auprès du client et vérification de la
cohérence des informations enregistrées dans la base de données interne.
Suivi administratif de son activité : pointage, bordereaux d'intervention, notes de frais, envoi des pièces
défectueuses en réparation, suivi des stocks.
Alertes pertinentes auprès des services connexes au Service Clients : commercial, bureau d'études, etc
Maintien en état et suivi des outils mis à disposition tels que véhicule, PC, outillage, téléphone, etc
Propositions d'amélioration continue.
Respect des normes de sécurité et de prévention des risques en vigueur. Appliquer les processus définis
par le service Qualité et le système HSE.
Participe au premier niveau de support technique auprès des techniciens terrain.
Contribue à la formation des nouveaux techniciens.
Réalise les rapports d'analyse suite à des expertises.
Issu(e) d'un Bac professionnel ou d'un Bac +2 Electrotechnique ou MSMA, vous avez une expérience d'au moins
un an dans le domaine du SAV ou de la maintenance itinérante.
Vous avez de bonnes connaissances techniques en électrotechnique et mécanique (montage, démontage,
contrôle) ainsi que des connaissances techniques et fonctionnelles de nos systèmes informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en totale autonomie et dans un environnement client
exigeant.
Vous avez la capacité à comprendre les évolutions techniques et à vous auto-former.
Rigoureux (se), vous avez d'excellentes compétences en réseau, lecture de schémas de câblage, maintenance de
serveur, lecture et interprétation de logs et maîtrise des bases de données.
