Description du poste
Alvest Equipment Services (AES), société du groupe Alvest, propose une gamme complète de services dédiée à l'équipement aéroportuaire d'assistance au sol (GSE), soutenus par des processus robustes, des logiciels spécifiques et une équipe engagée.
AES offre des services sur mesure répondant à des normes de qualité élevées, fournis avec un savoir-faire technique solide, et une grande expertise de la chaîne logistique.
Ces services comprennent notamment la location d'équipement (courte ou longue durée), la gestion de flotte et la mise en commun (pooling) d'équipements, les services de maintenance, la remise à neuf et la vente d'équipement d'occasion, ainsi que du conseil sur mesure.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable régional maintenance et service Zone Europe pour manager les équipes itinérantes en France et à l'étranger, les ateliers déportés sur aéroports et participer au développement de l'activité.
Sous la responsabilité de l'Industrial and Services Manager, le poste est basé sur notre site de Montlouis-sur-Loire, à proximité de Tours (37). Vos missions seront les suivantes :
Manager les ateliers de maintenance en France et à l'étranger :
- Participer à l'ouverture et à l'implémentation des nouveaux ateliers
- Animer et coordonner les responsables d'atelier site et leur équipe présents sur les différents aéroports
- Veiller à l'image de la société en développant les notions de proximité et qualité de service auprès des techniciens et des clients
Planifier et coordonner les interventions maintenances (préventives et curatives) sur site client :
- Gérer les demandes des clients en direct ou via les responsables d'atelier site
- Effectuer un diagnostic des anomalies de fonctionnements en fonction des informations recueillies auprès des clients et des informations machines disponibles notamment dans l'ERP
- Identifier les niveaux de technicité/criticité des demandes.
- Effectuer la planification des interventions des techniciens itinérants avec le client
- Assurer la liaison avec le service ADV pour la facturation
- Assurer le suivi des KPI et le respect des process et des réglementations
Coordonner la mise en service et le SAV des équipements
- Suivre avec l'ADV la livraison
- Organiser la formation des utilisateurs
- Coordonner les interventions des fournisseurs OEM sur les sites clients et suivre les garanties
Prendre en charge les reporting maintenance
- Suivre la rentabilité des contrats de maintenance en s'assurant de la fiabilité des données de l'ERP
- Faire des propositions d'intervention directement aux clients
- Etablir les devis le cas échéants
VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Un anglais professionnel est indispensable à ce poste.
Issu(e) d'une formation ingénieur généraliste avec une appétence pour les métiers de la maintenance et du service ou d'un DUT avec une expérience significative en maintenance, vous avez une réelle envie de vous investir dans une entreprise en plein développement et dans la création d'un pôle maintenance
En véritable ambassadeur d'AES, vous avez un réel sens du service client et possédez d'excellentes qualités relationnelles.
Votre autonomie, vos connaissances techniques, votre dynamisme et votre rigueur seront vos atouts pour évoluer à ce poste.
