Chargé de clientèle BtoB (H/F)
Description de l'entreprise

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero. Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients.

Avec la marketplace nous avons l'ambition d'être LA référence pour l'approvisionnement de tous les professionnels de l'automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de proposer plus de véhicules d'occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du service client BtoB, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients par mail.

Point d'entrée des demandes de nos clients professionnels, vous prenez en charge leurs requêtes par mails et veillez à ce qu'elles reçoivent le traitement approprié : transmission au service compétent ou traitement intégral de la demande ;
Vous leur apportez des réponses sur des sujets très divers allant de l'achat à la bonne conformité de celui-ci (transport, livraison, réclamation, TVA, etc.) ;
Vous mettez en oeuvre nos procédures internes, auprès des différents services et des marchands ;
Vous intervenez en support des équipes commerciales.

Garant de notre image de marque auprès des professionnels, vous valorisez notre business model et leur garantissez un service de qualité.

Qualifications
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à traiter de gros volumes de mails ;
Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle ;
La satisfaction client fait partie de vos priorités et vous aimez travailler en autonomie ;
Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation clientèle (appels, mails) ;
Vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et dynamique avec le goût du challenge.

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